Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Na Sansari Korean Beauty, a sua satisfação é uma das nossas prioridades. Trabalhamos constantemente para oferecer uma experiência de compra segura, transparente e confiável.

Se, por qualquer motivo, você precisar solicitar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos com total transparência.

Prazo para Trocas e Devoluções

Você poderá solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

✅ Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aprovada, é necessário que o produto atenda às seguintes condições:

  • O produto deve estar na embalagem original;
  • O produto deve estar sem sinais de uso, danos ou violação, exatamente como foi recebido;
  • O produto deve conter todos os acessórios, manuais, brindes e itens enviados originalmente.

❗ Importante

Por motivos de segurança e controle de qualidade, não aceitaremos devoluções ou trocas caso qualquer uma das condições acima não seja respeitada.

Produtos com sinais de uso indevido, danos causados pelo consumidor ou ausência de itens originais poderão ter a solicitação recusada.

📩 Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, envie um e-mail para:

contato@sansarikoreanbeauty.com.br

Com as seguintes informações:

  • Nome do produto
  • Número do pedido
  • E-mail utilizado na compra
  • Motivo da troca ou devolução
  • Imagem ou vídeo demonstrando o problema (em caso de produto com defeito, avaria ou item incorreto)

Após a análise da solicitação, nossa equipe enviará todas as instruções necessárias para devolução do produto e continuidade do atendimento.

💰 Formas de Ressarcimento

Cartão de Crédito:
O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme as regras da operadora.

Transferência Bancária (TED/PIX):
O reembolso será realizado em até 10 dias úteis após a confirmação do recebimento e análise do produto devolvido.

Importante:
Por questões de segurança, o reembolso será realizado apenas para uma conta bancária de titularidade do comprador.

Fale Conosco

Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe de suporte estará à disposição para ajudar.

📧 E-mail de atendimento:
contato@sansarikoreanbeauty.com.br

Sansari Korean Beauty
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